방송시간: [화요일 오전 7시 / 오후6시] | 진행자: 패트릭 우

    아마존 알렉사와 음성쇼핑

    아마존 알렉사와 음성쇼핑

    오늘은 아마존 알렉스와 음성쇼핑이라는 주제를 가지고 이야길 나눠보겠습니다. 대부분의 스마트 스피커 소유자는 음성비서 서비스를 매일 사용하고 있으며 날씨 검색의 60%, 검색 54%, 재미있는 질문을 해보는 것이 53% 인 것으로 나타났습니다.음성검색이 최근 음성 쇼핑. 즉, 보이스 쇼핑으로 확대되고 있습니다.그러나 현재 음성 검색을 활용한 쇼핑은 걸음마 단계이며 아마존은 이 시장을 주도하기 위하여 막대한 자금을 쏟아부어 가족네 보급을 확대하고 있습니다.

    아마존 에코는 사용자를 늘리기위해 2017년 프라임데이에 가격인하를 실시하였으며 시장조사 업체 스트레직 아날러스티는 2017년 스마트 스피커 출하량이 전년대비 700%가 증가하였으며 전체 스마트 스피커 출하량 가운데 아마존 에코의 점유율이 67%나 되는 것으로 나타나고 있습니다.

    여행관련 상품을 인터넷으로 판매하는 이벡스와 꽃배달 회사인 1800 플라워스는 아마존 알렉사 스킬을 이용하여 자사 쇼핑몰에서 음성쇼핑 기능을 제공해 고객에게 주문을 받고 있습니다. 아마존은 프라임 회원제 상으로 알렉사에서 구매한 이력이 있는 상품에 대해 재구매 또는 아마존이 추천하는 상품에 대해서만 구매가 가능하였으나 현재는 아마존 프라임에서 구매할 수 있는 모든 제품으로 품목을 확대하고 있습니다.

    아마존 에코의 음성쇼핑 검색은 제품을 추천하는 알고리즘을 기반으로 사용자가 이미 구매했던 제품을 우선추천 하고 있으나 제품이 없는 경우에는 상품가격이나 상품 리뷰 평점을 고려해 가장 적합한 상품을 추천해 줍니다. 현재는 음성검색결과에 아마존 닷컴에서 인기가 많은 베스트 셀러와 가격이 저렴한 아마존 프라이빗 브랜드 중 상품중심으로 우선 노출하고 있습니다.종합해보면 현재 아마존 알렉사의 검색 결과에 노출되기 위해서는 다음과 같이 네가지 방법이 있습니다.

    첫번째, 아마존 초이스 배찌는 아마존 알렉사에서 고객이 일상에서 일반적인 아이템을 찾을 때 시간과 노력을 절약할 수 있는 기능으로 특정기질에 충족하는 제품을 아마존에서 인정하여 배찌를 부여합니다.알렉사 검색 결과에 나오는 59%는 브랜드 배찌를 보유하고 있습니다.
    두번째, 아마존 프라임 자격을 획득하여 매출을 올리는 좋은 리뷰를 획득하여 탑 셀러가 되는 것입니다.
    세번째, 베스트 셀러가 되는 것입니다. 알렉사 검색결과 25%가 베스트셀러 1위에 등록된 브랜드들 입니다.
    네번째, 알렉사는 다른 상품을 살때 구매기록 데이터를 사용함으로 소비자의 구매기록에 남아야한다는 것입니다. 그러나 향후, 음성쇼핑 시장에 대응하기 위해서는 무엇보다 기존 온라인이나 모바일쇼핑에서 고객들이 어떠한 상황에서 제품을 구매하며 제품구매시 어떠한 키워드로 입력하는지 구매주기는 어떻게 되는지 관한 고객 컨설트가 필요합니다.

    음성쇼핑을 가장많이 활용하는 장소는 집안입니다.집안에서 자신이 원하는 무언가가 떨어지거나 부족한 상황에 바로 주문할 수 있는 음성쇼핑을 찾게됩니다. 대표적인 제품이 세탁세제, 건전지, 기저귀등으로 소비자는 “알렉사 건전지 부탁해, 세탁세제 주문해줘” 같은 음성으로 간단하게 제품을 구매할 수 있습니다. 고객은 제품을 구매할때 자신이 원하는 제품명이나 브랜드를 짧고 명확하게 주문명령으로 사용해 제품을 검색하고 주문한다는 것입니다.

    온라인 비즈니스 전반에 걸친 서비스와 컨설팅이 필요하신 분들은 비즈텍으로 연락해주시면 친절하게 상담해드리겠습니다. 전화번호는 949-954-5959 입니다.지금까지 온라인 비즈니스 이것이 핵심이다 컬럼에 패트릭 우 였습니다.청취자 여러분 고맙습니다.


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